Customer Success como Estratégia de Negócio

Customer Success não é um setor. É uma forma de pensar o crescimento.
Nesta palestra, Bruno Scott mostra como o CS deixa de ser uma área operacional para se tornar a espinha dorsal da estratégia empresarial, guiando decisões, previsibilidade e expansão de receita.

Com base em anos de experiência à frente de consultorias e operações corporativas, Bruno explica como estruturar o CS para impactar o negócio de forma mensurável, conectando adoção, expansão e retenção a indicadores financeiros.
É uma palestra que provoca líderes e executivos a enxergarem o sucesso do cliente como motor de crescimento e não consequência da entrega.

Quando o CS amadurece, a empresa deixa de vender produto e passa a vender sucesso.

Ideal para CEOs, diretores de CS, gestores de pós-venda e times de liderança que desejam posicionar o cliente no centro da estratégia com método, clareza e resultado.