A Experiência do Cliente na Era da IA

A Inteligência Artificial não veio para substituir pessoas veio para ampliar a inteligência humana dentro das empresas.
Nesta palestra, Bruno Scott revela como a IA redefine a experiência do cliente ao eliminar o ruído operacional e abrir espaço para o que realmente importa: empatia, clareza e decisão estratégica.

Com exemplos reais de implantação em consultorias e operações corporativas, Bruno mostra como combinar dados, automação e comportamento humano para criar jornadas mais rápidas, inteligentes e humanas.
É um convite à reflexão: o futuro da experiência não é digital ou humano, é estruturalmente inteligente.

A IA não rouba empregos. Ela devolve às pessoas o tempo para pensar, criar e servir melhor.

Palestra indicada para líderes, gestores e equipes de CS, CX, marketing e operações que buscam entender como a tecnologia pode ampliar a capacidade humana e reposicionar a experiência como diferencial competitivo.

"A IA não substitui o humano, potencializa. Por isso chamo de Inteligência Ampliada"