Nada é desconexo. Tudo tem nexo quando você estrutura direito.

Eu sou o Bruno Scott. Estrategista interdisciplinar que transforma conhecimento em resultado.
Conecto pessoas, processos e dados para criar crescimento previsível em empresas e carreiras.

Nexialista

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18 anos em consultoria e liderança ♦ Top 100 Mundial estrategista de CS em 2021

01 PROFISSIONAL

PALESTRAS
TREINAMENTOS
CONSULTORIAS
MENTORIAS

Como transformar indicadores em inteligência e decisões assertivas

Como usar IA e automação para escalar performance sem perder o toque humano.

Como estruturar experiências de cliente que fidelizam: Código da Retenção

Como aplicar accountability e protagonismo como cultura prática, não discurso.

Como alinhar visão, propósito e método em cada área do negócio.

Como construir uma mentalidade de inovação, gestão de tempo e prioridades

Elaboração de Programas e Treinamentos Personalizados

Para empresas e lideranças que desejam desenvolver equipes mais engajadas, inteligentes e orientadas por propósito e indicadores.

Gestão de Pessoas e Negócios

Sucesso e Experiência do Cliente

Inteligência Artificial e Inovação

Liderança e Accountability

Indicadores de Performance

PROFISSIONAL

Livro

O Código da Retenção

Foram anos de estudo, prática e pesquisa para decifrar o que realmente faz os clientes ficarem.

Este livro nasceu do cruzamento entre teoria econômica, comportamento humano e experiência de campo. Cada conceito foi testado dentro de empresas reais, até se transformar em método.

O livro Código da Retenção é o resultado dessa jornada: uma nova forma de enxergar valor, esforço e fidelização.

Não é sobre encantar o cliente. É sobre entender o que o mantém.

PARTICIPAR DO PRÉ-LANÇAMENTO

+120

Projetos de PMO

+80

Implantações de BI

+50

Áreas reestruturadas

+400

Horas/Aula em MBA e Pós

+90

Programa de Mentorias 1:1

Quem eu sou

Eu enxergo padrões onde outros veem ruído. Minha entrega é clareza estratégica com método. Estruturo governança, indicadores e processos que sustentam crescimento aumentando o LTV e a valorização do cliente. Eu ajudo líderes a sair do improviso e operar com visão. Eu ensino sem floreio e provoco sem arrogância.

Clareza Aplicável

Tradução do complexo em caminho prático.

Escala com processo

Estruturas que fazem o time render.

Decisão de dados

BI e indicadores conectados à estratégia.

Execução com método

Plano, PMO e governança que funcionam

▣ Experiências principais

CGS | Grupo de consultorias e investimentos
Fundador. PMO, BI, governança e processos para grandes empresas. O grupo origina e conecta projetos, investimentos e empresas criadas a partir da CGS.

Kula
Cofundador. Startup de recrutamento com IA criada em 2019 e vendida para a Refuturiza em 2022, agregando solidez à minha trajetória como empreendedor.

Crows IA
Cofundador e CEO. Plataforma e métodos para IA soberana e segura em ambientes on-premise ou nuvem privada.

Barber Beer Sport Club
Proprietário. Planos de assinatura, laboratório vivo de CS e retenção.

W12 | ABC Fitness
Projeto de 24 meses. Construção de toda a área de CS com foco em tornar a operação preparada para venda ao maior grupo Americano de SaaS para o mercado.

Grupo CGS

O Grupo CGS é a espinha dorsal dos meus projetos. A partir dele eu conecto consultorias, investimentos e spin-offs. Eu integro PMO, BI e governança para escalar operações e criar novos negócios com base em dados e processo.

CGS Consultoria

Contratos de 6 a 12 meses com diagnóstico, planejamento e execução. Foco em governança, indicadores e estrutura.

Venture e Spin-offs

Criação e aceleração de negócios. A CGS origina e conecta empresas do portfólio.

Mentoria Executiva

Orientação 1:1 para líderes que querem clareza, postura e decisão.

Biografia

Estrategista, escritor e Nexialista.

Bruno Scott é especialista em Customer Success, Governança e Estrutura de Negócios. Há mais de 18 anos atua conectando estratégia, dados e comportamento humano para ajudar empresas e líderes a crescerem com clareza e método.

Bruno é um estrategista interdisciplinar ou, para definir com mais precisão, um Nexialista, alguém que enxerga padrões onde ninguém vê, conecta pessoas, processos e ideias, e transforma complexidade em resultado.

Com mais de 18 anos de experiência em Customer Success, Governança e Estrutura de Negócios, é empresário, investidor e mentor de líderes que querem parar de improvisar e estruturar o crescimento com clareza e método.

Fundou o Grupo CGS, holding que conecta consultorias e investimentos em PMO, BI e Customer Experience; cofundou a Crows IA, voltada à inteligência artificial soberana; e é autor de O Código da Retenção, resultado de anos de pesquisa unindo economia comportamental, psicologia cognitiva e gestão de valor percebido.

Sua trajetória é marcada por inquietação, rebeldia criativa e profundidade analítica. Bruno não fala de fórmulas, fala de estrutura. Sua missão é ajudar empresas e profissionais a enxergarem que retenção e sucesso não vêm de sorte, vêm de processo.

Foi eleito um dos Top 100 estrategistas de Customer Success do mundo em 2021 e já liderou projetos de transformação em grandes empresas, startups e operações complexas em todo o Brasil.

Formação

Mestre em Gestão Esportiva pela Universidade do Porto/Portugal;

Pós-graduação em Gestão Estratégica de Negócios;

Estudos em Economia Comportamental e Psicologia do Consumidor;

Certificações em Governança, Gestão de Processos e da Qualidade, PMO e Business Intelligence;

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AULAS DE GRADUAÇÃO PÓS GRADUAÇÃO
MBA

Desde a graduação, o ambiente acadêmico faz parte da minha essência. Sempre tive gosto por ensinar, pesquisar e transformar conhecimento em clareza prática. O mestrado consolidou ainda mais essa visão afinal, todo mestre carrega em si o olhar investigativo e o rigor da estrutura.

Há mais de seis anos leciono em cursos de MBA e Pós-Graduação, unindo experiência de mercado e profundidade acadêmica para formar líderes que pensam com método e propósito.