La experiencia del cliente en la era de la IA

La Inteligencia Artificial no vino a reemplazar a las personas, sino a potenciar la inteligencia humana dentro de las empresas.
En esta charla, Bruno Scott revela cómo la IA redefine la experiencia del cliente al eliminar el ruido operativo y dar cabida a lo que realmente importa: empatía, claridad y toma de decisiones estratégicas.

Con ejemplos reales de implementación en consultoras y operaciones corporativas, Bruno muestra cómo combinar datos, automatización y comportamiento humano para crear experiencias más rápidas, inteligentes y humanas.

Es una invitación a la reflexión: el futuro de la experiencia no es digital ni humano, es estructuralmente inteligente.

La IA no roba empleos. Devuelve a las personas el tiempo para pensar, crear y servir mejor.

Esta charla está recomendada para líderes, gerentes y equipos de CS, CX, marketing y operaciones que buscan comprender cómo la tecnología puede potenciar la capacidad humana y reposicionar la experiencia como un diferenciador competitivo.

"La IA no reemplaza a los humanos, los mejora. Por eso la llamo Inteligencia Aumentada".